Glossaire de la transformation digitale : 40 termes expliqués simplement.

Définitions simples pour décider sans jargon.

API

Interface permettant à deux logiciels d’échanger des données ou des actions selon un contrat défini.

Webhook

Notification envoyée automatiquement lorsqu’un événement se produit, par exemple une commande créée.

CRM

Système de gestion de la relation client : prospects, comptes, opportunités, actions, historique et suivi commercial.

ERP

Système qui relie plusieurs opérations internes comme achats, stock, production, facturation et finance.

RAG

Retrieval-Augmented Generation : technique qui fournit à un modèle IA des documents récupérés avant de générer une réponse.

Agent IA

Système qui combine un modèle IA avec des outils, des règles, de la mémoire et des garde-fous pour exécuter un workflow.

LLM

Large Language Model : modèle entraîné à comprendre et générer du langage. Il ne constitue pas à lui seul une application métier fiable.

Embedding

Représentation numérique d’un texte ou d’un objet permettant notamment la recherche par similarité.

Vector database

Base optimisée pour rechercher des vecteurs similaires, souvent utilisée dans les systèmes RAG.

Prompt injection

Tentative de détourner les instructions d’un système IA via le contenu fourni au modèle.

RBAC

Role-Based Access Control : droits d’accès attribués selon des rôles métier.

MFA

Authentification multifacteur : plusieurs facteurs pour vérifier l’identité lors d’une connexion.

SSO

Single Sign-On : authentification centralisée permettant d’accéder à plusieurs applications.

ETL

Extract, Transform, Load : extraction, transformation et chargement de données vers une cible analytique.

ELT

Extract, Load, Transform : données chargées avant transformation dans la plateforme cible.

Data warehouse

Entrepôt structuré pour consolider des données historiques et analytiques.

KPI

Key Performance Indicator : indicateur directement relié à un objectif et à une décision.

SLA

Service Level Agreement : engagement contractuel de niveau de service, disponibilité ou délai.

RPO

Recovery Point Objective : quantité maximale de données que l’on accepte de perdre après un incident.

RTO

Recovery Time Objective : délai cible pour restaurer un service après interruption.

CI/CD

Pratiques d’intégration et de déploiement continus pour tester et livrer les changements de façon reproductible.

Idempotence

Propriété d’une opération qui peut être rejouée sans créer un effet en double.

Web application

Application accessible par navigateur, souvent reliée à une API et une base de données.

SaaS

Software as a Service : logiciel utilisé comme service, généralement par abonnement.

Low-code

Approche de construction utilisant des composants configurables avec moins de code traditionnel.

No-code

Approche permettant de créer des workflows ou applications principalement par configuration visuelle.

Observabilité

Capacité à comprendre l’état d’un système grâce aux logs, métriques et traces.

Zero Trust

Principe de sécurité consistant à ne pas faire confiance implicitement à un utilisateur ou un réseau et à vérifier chaque accès.

DLP

Data Loss Prevention : mécanismes destinés à réduire les fuites ou sorties non autorisées de données.

Data lineage

Traçabilité de l’origine d’une donnée et de ses transformations.

Source de vérité

Système considéré comme référence officielle pour un objet ou une donnée donnée.

Dette technique

Coût futur créé par des choix techniques rapides, fragiles ou difficiles à maintenir.

Dette opérationnelle

Temps, erreurs et dépendances accumulés par des processus manuels, non documentés ou mal outillés.

MVP

Minimum Viable Product : plus petit périmètre permettant de tester une hypothèse de valeur avec de vrais utilisateurs.

Time to value

Temps nécessaire avant qu’une solution produise une valeur observable pour l’utilisateur ou l’entreprise.

TCO

Total Cost of Ownership : coût total d’une solution sur sa durée de vie, au-delà du prix initial.

ROI

Return on Investment : rapport entre les gains attribuables et le coût de l’investissement, avec hypothèses explicites.

Core Web Vitals

Mesures Google de l’expérience réelle : chargement principal, réactivité et stabilité visuelle.

Canonical URL

URL déclarée comme version principale d’une page lorsqu’il existe plusieurs variantes proches.

Schema.org

Vocabulaire de données structurées permettant de décrire explicitement les entités et contenus d’une page.

Les réponses courtes aux questions qui bloquent une décision.